Retour & terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;

  • ongebruikt en ongedragen zijn;

  • voorzien zijn van labels;

  • in de originele verpakking zitten.

Daarnaast is een aankoopbewijs of ontvangstbewijs vereist.

Retour aanmelden

Een retour kan worden aangevraagd via youniqdesign@outlook.com.
Na aanmelding dient het product te worden verzonden naar het volgende retouradres:
Kampweg 3, 6971XA

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u een retourlabel en instructies voor verzending. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via youniqdesign@outlook.com - Ons contactformulier of via Whatsapp.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);

  • maatwerk of gepersonaliseerde producten;

  • persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica);

  • gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Retouren van sale-artikelen en cadeaubonnen worden niet geaccepteerd.
Bij twijfel over een specifiek product kunt u contact met ons opnemen.

Ruilen

Wilt u een ander artikel ontvangen? Dan adviseren wij het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing (ongebruikt, ongedragen, labels aanwezig, originele verpakking en aankoopbewijs).

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u bericht over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of creditcardmaatschappij kan verschillen.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via youniqdesign@outlook.com